Política de Privacidad

1. Introducción y compromiso

Guayacán Legal se compromete a tratar sus datos personales con la diligencia y la confidencialidad que merece, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Ley de Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos como titular. Si tiene alguna duda después de leerla, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Los datos personales que podemos recopilar son los siguientes:

• Identificación: nombre completo, número de cédula (cuando sea necesario para el servicio).
• Contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Información del caso: datos que usted comparte en el formulario de contacto o en la consulta, relativos a la situación sucesoral que nos consulta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de cookies analíticas, si las ha aceptado).

Base legal del tratamiento: consentimiento del titular, ejecución del contrato de servicios jurídicos, interés legítimo del responsable.

Tiempo de conservación: los datos de contacto y del caso se conservan durante el tiempo que dure la relación con el cliente y hasta cinco años después de la última prestación, plazo que corresponde al general de prescripción de acciones civiles en Colombia.

3. Uso de los datos

Sus datos se utilizan únicamente para las siguientes finalidades:

• Responder a su consulta inicial y coordinar la prestación del servicio.
• Gestionar la relación contractual con el cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el proceso (actualizaciones, solicitudes de documentos, etc.).
• Mejorar el funcionamiento del sitio web (únicamente con cookies analíticas aceptadas).
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Los datos únicamente pueden compartirse con auxiliares de la justicia (peritos, notarios) cuando sea estrictamente necesario para el servicio contratado, y siempre bajo obligación de confidencialidad.

4. Medidas de protección

• Comunicaciones cifradas mediante protocolo HTTPS.
• Acceso restringido a los datos del caso: solo el abogado asignado y los colaboradores directamente involucrados.
• Archivos físicos guardados bajo llave en instalaciones de acceso controlado.
• En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos que exige la ley.

5. Cookies

Este sitio web utiliza cookies esenciales para su funcionamiento básico (siempre activas) y, con su consentimiento, cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento en nuestra Política de Cookies.

No utilizamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros con fines comerciales.

6. Sus derechos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
• Queja: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos no han sido respetados.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Responderemos dentro de los diez días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.

7. Menores de edad

Los servicios de Guayacán Legal están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización del representante legal, procederemos a eliminarlos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización. Si los cambios son significativos, lo comunicaremos por correo electrónico a los clientes activos.

9. Contacto para asuntos de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos:

Correo: [email protected]

Dirección: Calle 8 #43-36, Cartagena, Colombia

Teléfono: +57 604 619 2847